RETURN POLICY / ফেরতের নীতি
At Loorify, we prioritise customer satisfaction. লুরিফাই-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেই। (Loorify.com – 7 days replacement guarantee / ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি)
নীতির সারমর্ম / Policy Summary
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। We are committed to ensuring maximum customer satisfaction. তাই loorify.com-এ প্রতিটি অর্ডারের জন্য আছে ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি। Therefore, every order on loorify.com comes with a 7-day replacement guarantee.
🛠️ রিপ্লেসমেন্ট/ফেরতের কারণসমূহ / Reasons for Replacement/Return
- ডেলিভারির সময় ভুল সাইজ বা ভুল পণ্য পাওয়া গেলে / Received wrong size or wrong product
- প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ (ড্যামেজ/ডিফেক্টিভ) হলে / Product is defective or damaged
- প্রোডাক্টে ম্যানুফ্যাকচারিং সমস্যা থাকলে / Manufacturing defects in the product
📋 ফেরত/রিপ্লেসমেন্টের শর্তাবলী / Return/Replacement Conditions
- অর্ডার গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টের অনুরোধ জানাতে হবে। Request replacement within 7 days of receiving the order.
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। Product must be unused, intact, and in its original packaging.
- রিপ্লেসমেন্ট/ফেরতের সময় পণ্যের সাথে ইনভয়েস, ছবি, এবং সমস্যার বর্ণনা দিতে হবে। Provide invoice, photos, and a description of the issue during replacement/return.
❌ ফেরত/রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয় / Returns/Replacement Not Applicable
- ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য / Intentionally damaged products
- ব্যবহৃত বা পরিধান করা পণ্য / Used or worn products
- অতিরিক্ত কাস্টমাইজড পণ্য (যদি আলাদাভাবে তৈরি করা হয়) / Highly customized products (if made separately)
📦 ফেরত/রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া / Return/Replacement Process
ফেরত বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য নিচের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করুন — Contact our customer care for return or replacement —
Privacy & Compliance / গোপনীয়তা ও আইন মেনে চলা
আমরা গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য হাতল করার সময় সকল প্রযোজ্য আইন ও নীতিমালা মেনে চলি। We comply with all applicable laws and regulations when handling customer data. ফেরত বা রিপ্লেসমেন্ট প্রসেসে প্রয়োজনীয় তথ্য (ইনভয়েস, ছবি, যোগাযোগ তথ্য) শুধুমাত্র ওই উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হবে। Any information required for return or replacement (invoice, photos, contact details) will be collected and used solely for that purpose.